الشروط العامة للإستخدام ل Webdesk

تاريخ السريان: 4 مايو 2025م

1. القبول بالشروط

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو أي من خدماتنا، فإنك تقرّ بموافقتك على الالتزام بهذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا لم تكن موافقًا على أي من هذه الشروط، يرجى الامتناع عن استخدام خدماتنا.

2. الأهلية

يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن ثمانية عشر (18) عامًا، وأن يكون قادرًا قانونيًا على إبرام عقود ملزمة لاستخدام خدماتنا.

3. نظرة عامة على الخدمات

نحن نوفر مجموعة من الخدمات الرقمية، تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

• تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية

• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي

• تحسين محركات البحث (SEO)

• خدمات بناء الروابط (Backlinks)

• صيانة المواقع الإلكترونية

• خدمات استضافة المواقع

4. إنشاء الحساب

قد يُطلب منك إنشاء حساب للوصول إلى بعض خدماتنا. وتلتزم بتقديم معلومات دقيقة وكاملة، والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، كما تتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

5. الدفع والفوترة

5.1 الرسوم

تُبيَّن رسوم الخدمات في الموقع الإلكتروني أو ضمن اتفاقيات الخدمة الفردية. وتُحتسب جميع الرسوم بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5.2 شروط الدفع

تُستحق المدفوعات وفقًا لما هو مذكور في الاتفاقية الخاصة بكل خدمة. قد يؤدي التأخر في السداد إلى فرض رسوم إضافية أو تعليق الخدمات.

5.3 سياسة الاسترداد

تختلف سياسات الاسترداد بحسب نوع الخدمة، وتُوضّح في الاتفاقيات الفردية. وبصورة عامة، فإنّ الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات المكتملة غير قابلة للاسترداد.

6. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والعلامات التجارية والحقوق الفكرية المتعلقة بموقعنا وخدماتنا مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. لا يجوز لك استخدام أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون الحصول على إذن كتابي مسبق منّا.

7. سلوك المستخدم

توافق على ما يلي:

• عدم استخدام خدماتنا في أي أغراض غير قانونية

• عدم إرسال أو نقل أي محتوى ضار أو خبيث

• عدم التدخل في تشغيل الخدمات أو محاولة اختراقها

• عدم الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو بيانات مستخدمينا

8. الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدماتنا، في أي وقت ودون إشعار، إذا خالفت هذه الشروط أو أسأت استخدام الخدمات بأي شكل من الأشكال.

9. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدماتنا “كما هي” دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. ولا نضمن أن تكون الخدمات خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.

10. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإننا لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدامك لخدماتنا.

11. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا وحمايتنا من أي مطالبات أو خسائر أو مسؤوليات أو نفقات ناتجة عن خرقك لهذه الشروط أو سوء استخدامك لخدماتنا.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية، دون الاعتداد بتعارض القوانين.

13. التعديلات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل بمثابة قبول للشروط المعدّلة.

شروط العضوية

14. خدمات العضوية

نُقدّم خطط عضوية تشمل ما يلي:

• إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: إعداد المحتوى، جدولة النشر، التحليلات.

• خدمات تحسين محركات البحث (SEO): تحسين الكلمات المفتاحية، التحسين الداخلي والخارجي للموقع.

• خدمات بناء الروابط (Backlinks): الحصول على روابط خلفية ذات جودة لتعزيز ترتيب الموقع في محركات البحث.

• صيانة المواقع الإلكترونية: تحديثات منتظمة، فحوصات الأمان، تحسين الأداء.

• استضافة المواقع: خطط استضافة موثوقة تشمل سعة تخزين ونطاق نقل بيانات مختلف.

15. أهلية العضوية

العضوية متاحة للأفراد والشركات على حد سواء. وباشتراكك، فإنك تؤكد أنك مستوفٍ لشروط الأهلية وموافق على الشروط الواردة في هذا المستند.

16. رسوم العضوية والتجديد

تُفرض رسوم العضوية بشكل دوري حسب الخطة المختارة. وإذا لم يتم إلغاء الاشتراك، فإن العضوية تتجدد تلقائيًا عند نهاية كل دورة فوترة.

17. الإلغاء والإنهاء

يمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. ويُطبّق الإلغاء عند نهاية دورة الفوترة الحالية. ونحتفظ بحق إنهاء أي عضوية بسبب خرق الشروط.

18. اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)

نلتزم بتقديم خدمات ذات جودة عالية. ويُوضّح مستوى الخدمة من حيث الجاهزية، وسرعة الدعم، ومدة الاستجابة في الاتفاقيات الخاصة بكل خدمة.

19. الخصوصية وحماية البيانات

نتعامل مع بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها كما هو مبيّن في تلك السياسة.

20. الدعم الفني

يتم توفير الدعم الفني للأعضاء عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية خلال ساعات العمل الرسمية. وقد تختلف أوقات الاستجابة حسب نوع الطلب.

سياسة الالتحاق ببرنامج التدريب 21

(للمتدربين الراغبين في التعلم عبر التعلّم بالممارسة)

1. المقدمة

تؤمن شركة Webdesk LLC بأن أفضل الطرق لتكوين مصممين ومطورين محترفين هي من خلال “التعلّم بالممارسة”. لذلك، صُمِّم برنامج التدريب الداخلي ليمنح المتدرب خبرة واقعية في بيئة مشاريع حقيقية، وتحت إشراف خبراء الشركة.

2. شروط الالتحاق

للانضمام إلى برنامج التدريب لدى Webdesk، يجب على المتقدم:

• امتلاك رغبة جادة في التعلم والتطوير المهني.

• الالتزام الكامل بمواعيد التدريب وأنظمة الفريق.

• توقيع عقد التدريب الذي يحدد الحقوق والواجبات.

• القبول بتقييم الأداء الدوري من قبل مشرفي التدريب.

3. فترة التدريب الأولي (ثلاثة أشهر تطوعية)

يتطلب البرنامج من المتدرب الجديد أن يُظهر استعداده الحقيقي والتزامه العملي من خلال:

• تقديم ثلاثة أشهر من التدريب دون منحة مالية، وذلك كفترة تجريبية لتقييم الجدية، والمهارة، والقدرة على التكيف مع معايير Webdesk.

• خلال هذه الفترة، يُقدم المدربون وقتهم وجهدهم بلا مقابل، بهدف نقل المعرفة والخبرة للمتدرب.

يُعدّ التزام المتدرب بهذه الفترة دليلاً عمليًا على رغبته في الانضمام إلى بيئة Webdesk المهنية والامتثال لمعاييرها العالية.

4. المنحة التدريبية بعد الثلاثة أشهر

بعد إتمام الثلاثة أشهر الأولى بنجاح، يُمنح المتدرب منحة تدريب شهرية يتم تحديدها وفقاً لما يلي:

• تُحدّد قيمة المنحة في عقد التدريب الذي يتم توقيعه بعد اجتياز المرحلة الأولية.

• تختلف قيمة المنحة حسب بلد إقامة المتدرب، مع مراعاة الفروقات الاقتصادية والقدرة الشرائية.

• تستمر المنحة طالما التزم المتدرب بأداء المهام بالجودة المطلوبة وفق تقييم مشرفيه.

5. أحكام عامة

• تُعدّ المشاركة في التدريب بمثابة إقرار بالموافقة الكاملة على هذه السياسة.

• تحتفظ Webdesk LLC بالحق في تعديل بنود هذه السياسة بما يتوافق مع احتياجات البرنامج، ويتم إشعار المتدربين المعنيين بأي تغييرات جوهرية.

• يُعدّ المتدرب مسؤولًا عن إثبات التزامه المستمر من خلال جودة العمل، والانضباط، والاستعداد للتعلّم والتعاون.

22 سياسات الموظفين و المتدربين

22.1 العقوبات على الأخطاء المُدرَكة خلال التدريب (المرحلة الأولى)

يُتوقع من المتدربين في المرحلة الأولى من برنامج Webdesk LLC التدريبي الالتزام بأعلى درجات المسؤولية والانتباه للتفاصيل. أي متدرب يرتكب خطأً كان على دراية به – سواءً بالفعل، أو الإهمال، أو تجاهل التعليمات السابقة – يتعرض لإجراء تأديبي.

تُفرض على المتدرب الذي يُثبت ارتكابه لخطأ مُدرَك في المرحلة الأولى عقوبة خصم ثلاثة أشهر من منحة التدريب الخاصة به. وتُطبّق Webdesk هذه العقوبات لحماية عملائها، والحفاظ على جودة الخدمات، وتقديرًا للجهود التي يبذلها المدربون والخبراء في عملية التدريب.

يُشجَّع المتدربون على قراءة وفهم سياسة تنفيذ المشاريع الخاصة بالشركة تجاه العملاء والمشروعات لضمان الامتثال الكامل للتوقعات والمعايير.

تحتفظ Webdesk LLC بحق تقييم طبيعة الخطأ، والتحقق من إدراك المتدرب له، وتطبيق العقوبة وفقًا لتقديرها الخاص. وقد تؤدي المخالفات المتكررة أو الجسيمة إلى الإيقاف أو الفصل من البرنامج التدريبي.

سياسة الجودة للمصممين والمطورين 23

1. الغاية

تهدف هذه السياسة إلى ترسيخ مبادئ الجودة والاتقان في جميع الأعمال التي يقدمها فريق التصميم والتطوير في شركة Webdesk LLC، بما يضمن تحقيق رضا العملاء، والحفاظ على سمعة الشركة، وتقديم خدمات رقمية بمعايير احترافية عالية.

2. نطاق التطبيق

تُطبَّق هذه السياسة على جميع المصممين والمطورين، سواء كانوا موظفين دائمين أو متدربين أو متعاونين خارجيين، المشاركين في تنفيذ مشروعات الشركة الداخلية أو الخاصة بالعملاء.

3. معايير الجودة الأساسية

يُطلب من كل مصمم ومطور الالتزام بالمعايير الآتية:

3.1 الدقة والاحترافية

• الالتزام بالمواصفات والمتطلبات المحددة لكل مشروع.

• مراجعة العمل بدقة قبل التسليم لتجنّب الأخطاء الفنية والتصميمية.

• احترام قواعد كتابة الكود النظيف والمنظم (Clean Code).

3.2 الالتزام بالمواعيد

• تسليم المهام في المواعيد المحددة دون تأخير غير مبرر.

• إبلاغ الإدارة الفنية مسبقًا في حال وجود ظروف طارئة قد تؤثر على الجدول الزمني.

3.3 التواصل والتوثيق

• توثيق العمل بشكل منظم داخل ملفات المشروع أو أنظمة إدارة المهام.

• التواصل الفعّال مع الفريق والإدارة في حال ظهور أية مشكلات أو استفسارات.

3.4 التحديث المستمر

• مواكبة أحدث الممارسات في التصميم والتطوير.

• تقبّل الملاحظات الفنية والعمل على تحسين الأداء بصفة مستمرة.

4. العقوبات عند عدم الامتثا

في حال الإخلال بأي من معايير الجودة المذكورة، تطبق شركة Webdesk LLC العقوبات التالية حسب درجة المخالفة:

4.1 المخالفات البسيطة (مثل تأخير بسيط، أو تنسيق غير متقن)

• تنبيه شفهي أو كتابي.

• توجيه المتعاون أو المتدرب لتحسين العمل خلال فترة محددة.

4.2 المخالفات المتوسطة (مثل تسليم عمل غير مطابق، أو عدم مراجعة الأخطاء المعروفة)

• خصم من حوافز الأداء أو مكافآت المشروع.

• إعادة العمل دون مقابل إضافي.

4.3 المخالفات الجسيمة (مثل الإهمال المتعمد، أو تكرار الأخطاء المُدرَكة، أو التأثير السلبي على مشروع عميل)

• خصم مالي من مستحقات المشروع أو المكافأة الشهرية.

• في حالة المتدربين: خصم شهرين إلى ثلاثة أشهر من مدة منحة التدريب.

• في حالة الموظفين: توجيه إنذار رسمي، أو تعليق مؤقت عن العمل، أو إنهاء العقد حسب شدة الحالة.

5. التقييم الدوري

تُجري إدارة Webdesk LLC مراجعات دورية لأداء المصممين والمطورين بناءً على التقارير الفنية، وملاحظات العملاء، ونتائج المشاريع. ويُبنى الترقّي والتقدير داخل الشركة على مدى الالتزام بهذه السياسة.

اتصل بنا

للاستفسارات أو الملاحظات بشأن هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

شركة Webdesk LLC
https://scholweb.com
البريد الإلكتروني: support@scholweb.com

إن استخدامك لخدماتنا يُعد إقرارا بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها التزاما كاملا.